Häufig gestellte Fragen
Quality Lodgings
Bei Quality Lodgings sind wir überzeugt, dass ein unbeschwerter Aufenthalt mit Klarheit beginnt. Deshalb haben wir die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt.
Ganz gleich, ob Sie mehr über unsere Kollektion besonderer Hotels erfahren möchten, einen Aufenthalt planen, Fragen zu einer bestehenden Reservierung haben oder mehr über die QLUB-Mitgliedschaft erfahren möchten, auf dieser Seite helfen wir Ihnen gerne weiter.
So wissen Sie genau, was Sie erwartet: von der Auswahl eines Hotels und der Reservierung bis hin zu Zahlung, Stornierung und allen Fragen rund um Ihren Aufenthalt.
Allgemein / Quality Lodgings
Quality Lodgings ist eine sorgfältig zusammengestellte Kollektion unabhängiger Qualitätshotels in Europa, in denen authentische Gastfreundschaft und kulinarischer Genuss im Mittelpunkt stehen. Jedes Hotel unserer Kollektion wird persönlich besucht und anhand seiner einzigartigen Lage, Gastfreundschaft, seines Komforts und seiner kulinarischen Qualität ausgewählt.
Wir arbeiten ausschließlich mit unabhängigen Hotels zusammen, die ihren eigenen Charakter und ihre Authentizität bewahren, damit jeder Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis wird.
Quality Lodgings ist seit mehr als 20 Jahren die führende Kollektion unabhängiger Qualitätshotels in Europa.
Seit 2020 sind wir eine eigenständig operierende Tochtergesellschaft der Q Hospitality Group (ehemals EHM Group). Diese Zusammenarbeit ermöglicht es uns, weiter zu wachsen und gleichzeitig unseren persönlichen Ansatz sowie die engen Beziehungen zu unseren Hotelpartnern zu bewahren.
Unsere Kollektion umfasst mehr als 125 sorgfältig ausgewählte unabhängige Qualitätshotels in 8 europäischen Ländern.
Unsere Hotels befinden sich in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, der Schweiz, Österreich, Frankreich, Italien und Norwegen: jedes mit seinem ganz eigenen Charakter und Charme.
Quality Lodgings umfasst mehr als 125 besondere Hotels in Europa.
Bei einer wachsenden Anzahl von Hotels können Sie Ihren Aufenthalt direkt über unsere Website online buchen. Für andere Hotels können Sie eine Buchungsanfrage stellen. Das Hotel prüft anschließend die Verfügbarkeit und nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um die Reservierung abzuschließen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, weitere Hotels direkt online buchbar zu machen, damit die Planung Ihres nächsten Aufenthalts bei Quality Lodgings noch einfacher wird.
Der QL Guide ist unser jährlich erscheinender Reiseführer voller Inspiration mit mehr als einhundert handverlesenen Hotels und einzigartigen Reisegeschichten.
Der QL Guide ist über unseren QL Shop erhältlich.
Das QL Magazine ist unsere jährlich erscheinende Printpublikation mit inspirierenden Geschichten, Hotelentdeckungen und kulinarischen Empfehlungen.
Das QL Magazine kann über unseren QL Shop bestellt werden.
Hotelauswahl & Reiseziele
Nutzen Sie unsere Suchfunktion und Filter, um Hotels nach Standort, Kollektion (Countryside, City, Mountains usw.) und Ausstattungsmerkmalen zu finden. Für zusätzliche Inspiration empfehlen wir auch unsere Blogartikel.
Darüber hinaus bieten der QL Guide und das QL Magazine zahlreiche Ideen für einen besonderen Aufenthalt oder ein kulinarisches Erlebnis. Beide Publikationen sind über unseren QL Shop erhältlich.
Ja! Nutzen Sie unser interaktives Suchtool Discover Your Taste. Es hilft Ihnen Schritt für Schritt dabei, das perfekte Hotel entsprechend Ihrer persönlichen Vorlieben zu finden.
Gerne beraten wir Sie auch persönlich.
Jede Kollektion bietet ein einzigartiges Erlebnis. Countryside Estates stehen beispielsweise für Ruhe und Natur, City Hotels für Kultur und Gastronomie und Mountain Hotels für Abenteuer und beeindruckende Ausblicke.
Entdecken Sie alle Quality Lodgings Kollektionen auf unserer Seite Handpicked Collections.
Buchung, Verfügbarkeit & Preise
Bei einer wachsenden Anzahl von Hotels können Sie Ihren Aufenthalt direkt über unsere Website online buchen. Für andere Hotels können Sie eine Buchungsanfrage stellen. Das Hotel prüft anschließend die Verfügbarkeit und nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um die Reservierung abzuschließen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, weitere Hotels direkt online buchbar zu machen, damit die Planung Ihres nächsten Aufenthalts bei Quality Lodgings noch einfacher wird.
Bei einer Direktbuchung reservieren Sie Ihren Aufenthalt sofort online und erhalten umgehend eine Buchungsbestätigung von Quality Lodgings.
Bei einer Buchungsanfrage senden Sie zunächst eine Anfrage an das Hotel. Das Hotel prüft die Verfügbarkeit und bestätigt anschließend Ihre Reservierung.
Welche Option verfügbar ist, hängt vom jeweiligen Hotel ab.
Bei einer Direktbuchung über die Website von Quality Lodgings erhalten Sie unmittelbar nach Abschluss Ihrer Reservierung eine Buchungsbestätigung.
Bei einer Buchungsanfrage erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Bestätigung, nachdem das Hotel die Verfügbarkeit geprüft und Ihre Reservierung angenommen hat.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns bei Unstimmigkeiten.
Dies variiert je nach Hotel und Arrangement. Auf der Hotel- und Buchungsseite finden Sie immer eine Übersicht darüber, was im Preis enthalten ist und was nicht.
Eventuelle Kurtaxen werden während des Buchungsvorgangs angezeigt und können je nach Reiseziel unterschiedlich ausfallen.
Die Zahlung Ihres Aufenthalts erfolgt immer direkt an das Hotel. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Hotel variieren.
In vielen Fällen können Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder bei Anreise bezahlen. In teilnehmenden Hotels können Sie außerdem eine QL Giftcard verwenden. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Reservierung an.
Es gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Hotels.
Quality Lodgings bringt Gäste und besondere Hotels zusammen. Deshalb schließen Sie den Vertrag direkt mit dem Hotel ab und die Zahlung erfolgt direkt über das Hotel.
So profitieren Sie von einer direkten Beziehung zum Hotel, während wir für einen klaren und einheitlichen Buchungsprozess sorgen.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt direkt über die Website von Quality Lodgings gebucht haben, können Sie die Anzahl der Gäste Ihrer Buchung selbst ändern, sofern dies im Rahmen der Kapazität des gebuchten Zimmertyps möglich ist. Eine Änderung kann sich auf den Preis Ihres Aufenthalts auswirken.
Sie können Ihre Buchung auf zwei Arten einsehen und ändern:
- Gehen Sie zu Meine Buchung und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben.
- Öffnen Sie Ihre Buchungsbestätigung und wählen Sie „Buchung ändern“.
Möchten Sie Ihr Anreise- oder Abreisedatum ändern? Diese Daten können Sie nicht selbst ändern. Bitte kontaktieren Sie Quality Lodgings. Wir prüfen gerne gemeinsam mit Ihnen, welche Möglichkeiten bestehen.
Wenn Sie eine Buchungsanfrage gestellt haben und Ihre Reservierung direkt vom Hotel bestätigt wurde, erfolgen Änderungen direkt über das Hotel. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an das Hotel.
Alle Hotels, die online über Quality Lodgings gebucht werden können, unterliegen denselben zentralen Buchungsbedingungen.
Sie können Ihre Reservierung bis 48 Stunden vor dem Anreisetag kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Anreise, bei Nichtanreise (No-Show) oder bei vorzeitiger Abreise werden 100 % der Übernachtungskosten berechnet.
Für Buchungsanfragen können abweichende Bedingungen gelten. Diese werden Ihnen stets mitgeteilt, bevor Ihre Reservierung endgültig bestätigt wird.
Haben Sie Ihren Aufenthalt direkt über die Website von Quality Lodgings gebucht? Dann können Sie bis 48 Stunden vor dem Anreisetag kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Anreise werden 100 % der Übernachtungskosten berechnet. Weitere Informationen finden Sie in den Zentralen Buchungsbedingungen.
Haben Sie eine Buchungsanfrage gestellt und wurde Ihre Reservierung direkt vom Hotel bestätigt? Dann gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels.
Wenn Sie ohne vorherige Stornierung nicht anreisen (No-Show), werden 100 % der Übernachtungskosten berechnet.
Während Ihres Aufenthalts
Die Check-in- und Check-out-Zeiten unterscheiden sich je nach Hotel. Die aktuellen Zeiten finden Sie auf der Hotelseite oder in Ihrer Buchungsbestätigung.
Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und wird vom jeweiligen Hotel bestimmt. Bitte wenden Sie sich direkt an das Hotel. Gegebenenfalls können zusätzliche Kosten anfallen.
Die meisten Hotels bieten eine Gepäckaufbewahrung an. Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt für weitere Informationen.
Dies variiert je nach Hotel. In unserer Hotelsuche können Sie nach haustierfreundlichen Hotels filtern. Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt, um die Möglichkeiten zu bestätigen.
In unserer Hotelsuche können Sie nach barrierefreien Hotels filtern. Bitte beachten Sie, dass die Einrichtungen je nach Hotel variieren können. Wir empfehlen, das Hotel direkt zu kontaktieren.
Die meisten Hotels bieten kostenloses WLAN an. Bitte prüfen Sie die Hoteldetails auf unserer Website oder kontaktieren Sie das Hotel direkt.
Viele Hotels verfügen über Arbeitsbereiche oder Business-Einrichtungen. Bitte prüfen Sie die Hoteldetails oder kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
Dies unterscheidet sich je nach Hotel. Einige Hotels bieten kostenlose Parkplätze an, andere kostenpflichtige Parkmöglichkeiten. Bitte prüfen Sie die Hoteldetails oder kontaktieren Sie das Hotel direkt.
Dies variiert je nach Hotel. Einige Hotels verfügen über eigene Spa-Bereiche, andere können Wellness-Angebote arrangieren. In unserer Hotelsuche können Sie zudem nach QL Wellness Hotels filtern.
Bei Fragen zu Ihrer Reservierung, Buchungsbestätigung, Änderungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte an Quality Lodgings.
Bei Fragen zu Ihrem Aufenthalt, den Hoteleinrichtungen, besonderen Ernährungswünschen, Ihrer Ankunftszeit oder anderen praktischen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.
QLUB Mitglieder
QLUB ist unser Treueprogramm. Als QLUB Mitglied profitieren Sie von exklusiven Vorteilen, besonderen Angeboten und zusätzlichen Extras während Ihres Aufenthalts.
Sie können sich über die Anmeldeschaltfläche auf unserer Website registrieren. Als QLUB Mitglied erstellen Sie ein kostenloses Konto und stimmen automatisch unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu.
Ja, die QLUB-Mitgliedschaft ist vollständig kostenlos. Es fallen keine jährlichen Mitgliedsbeiträge an.
Als QLUB Mitglied erhalten Sie unbegrenzten Online-Zugang zu unseren inspirierenden Bloggeschichten rund um Gastronomie und Gastfreundschaft.
Darüber hinaus informieren wir Sie als Erste über neue Hotelentdeckungen und Neuigkeiten von Quality Lodgings. Außerdem profitieren Sie von exklusiven Arrangements, Rabatten, Geschenken, Frühbucherangeboten und vielem mehr.
QL Giftcards & QL Shop
Der QL Shop ist unser Online-Shop, in dem Sie QL Giftcards, den QL Guide, das QL Magazine und weitere Quality Lodgings Produkte erwerben können.
Mit der QL Giftcard verschenken Sie ein besonderes Hotelerlebnis in mehr als 125 handverlesenen unabhängigen Qualitätshotels in Europa.
Von romantischen Hideaways bis hin zu kulinarischen Destinationen mit Michelin-Sternen – die QL Giftcard ist das perfekte Geschenk für Geburtstage, Jubiläen, Hochzeiten, den Ruhestand oder einfach als besondere Überraschung.
Ja, unsere QL Giftcards sind online erhältlich und können in allen teilnehmenden QL Hotels eingelöst werden. Darüber hinaus finden Sie weitere Produkte in unserem QL Shop.
Die QL Giftcard kann bei mehr als 125 sorgfältig ausgewählten Hotels in ganz Europa eingelöst werden.
Die QL Giftcard kann für luxuriöse Übernachtungen, kulinarische Erlebnisse, entspannte Lunches oder romantische Wochenenden in Europas schönsten Boutique-Hotels genutzt werden.
Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung an, dass Sie eine QL Giftcard verwenden möchten, und legen Sie diese bei Ihrer Ankunft vor.
Die Gültigkeitsdauer ist auf Ihrer QL Giftcard angegeben. In den meisten Fällen beträgt sie ein Jahr. Für genaue Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Ja, Sie können die Giftcard teilweise nutzen. Das verbleibende Guthaben bleibt für zukünftige Einlösungen verfügbar.
Ja, die QL Giftcard kann online gekauft und direkt per E-Mail an den Empfänger versendet werden. Eine physische Zustellung per Post ist ebenfalls möglich. Darüber hinaus ist die QL Giftpack im Wert von €250 eine beliebte Geschenkoption.
Neben QL Giftcards bieten wir den QL Guide, das QL Magazine, die QL Giftpack sowie das QL x SCAPA HOME Geschenkset an. Auch das QL Luxury Package ist eine schöne Geschenkidee für die Feiertage. Besuchen Sie den QL Shop für das vollständige Sortiment.
Nachhaltigkeit & Lokaler Charakter
Viele unserer Hotels arbeiten mit lokalen Produkten und engagieren sich in ihrer Region. Für jede gebuchte QLUB Experience wird in Zusammenarbeit mit der Priceless Planet Coalition ein Baum gepflanzt.
Informationen zu Nachhaltigkeitszertifikaten und Initiativen finden Sie im Bereich „Key Features“ auf der jeweiligen Hotelseite.
Lesen Sie unseren Blog über Nachhaltigkeit und unsere Zusammenarbeit mit Hotels for Trees.
Mastercard Priceless Experiences
Dabei handelt es sich um exklusive Arrangements für Mastercard-Karteninhaber mit besonderen Extras und einem nachhaltigen Beitrag: Für jede Buchung wird ein Baum gepflanzt und Gäste erhalten einen QL Guide.
Mastercard Priceless Experiences ist eine exklusive Kollektion hochwertiger, sorgfältig ausgewählter Hideaways. Die Arrangements wurden speziell für Mastercard-Karteninhaber zusammengestellt und unterscheiden sich je nach Hotel.
Die Buchung erfolgt direkt über die Mastercard-Website. Die jeweiligen Bedingungen sind bei jedem Arrangement angegeben.
Als zusätzliches Extra erhalten Gäste während ihres Aufenthalts ein Exemplar des QL Guide – Ihre Inspirationsquelle für einzigartige Hotels und Erlebnisse in Europa